Código de Privacidad de CPL Retail Energy
Última Revisión: 13 de diciembre del 2005
En CPL Retail Energy, su privacidad es muy importante para nosotros. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad, seguridad y veracidad de su información personal. Este Código de Privacidad (el “Código de Privacidad”) describe la información personal que CPL Retail Energy recolecta, cómo la usamos y a quién podemos divulgar dicha información.
Este Código se aplica a su uso de todos los sitios Web y servicios en línea que son propiedad de, o son operados por CPL Retail Energy y cualquier otro sitio Web del que podemos ser propietarios o podemos operar en la actualidad o en el futuro (colectivamente, los "Sitios"). A menos que indiquemos lo contrario, todas las referencias a los Sitios en este Código incluyen dichos sitios.
Este Código no se aplica a su uso de sitios Web no afiliados a los cuales los Sitios están enlazados. CPL Retail Energy no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de los sitios enlazados. Recomendamos que lea con atención las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
Este Código cubre información personal recolectada en los Sitios y cualquier información personal recolectada a través de nuestros servicios en línea.
¿Qué es información personal?
Para los propósitos de este Código de Privacidad, “información personal” significa información sobre un individuo identificado o identificable. Esto no incluye el nombre, título, dirección comercial o número de teléfono de un empleado de una organización cuando se usan para comunicaciones comerciales.
Este Código de Privacidad no cubre la información personal recolectada de o sobre nuestros empleados.
Este Código de Privacidad no cubre información sobre nuestros clientes comerciales.
La información personal que recolectamos
Recolectamos y mantenemos distintos tipos de información personal acerca de individuos con quienes interactuamos. Esta información incluye:
- información de contacto e identificación, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, y número de licencia de conductor;
- información relacionada con productos y servicios;
- información crediticia y financiera como registros de facturación y crédito o registros de pagos, e información sobre empleo e ingresos;
- información sobre relaciones con los clientes, como solicitudes de servicio al cliente; y
- información sobre relaciones comerciales.
También podemos recolectar información relacionada con el mercado, que puede incluir información personal, relacionada con tendencias del mercado y actividades que pueden tener un impacto en nuestro negocio. Esta información puede incluir términos de contratos, información financiera y otra información para el propósito de hacer análisis del mercado y planificación financiera. Esta información también puede incluir información relacionada con nuestras de relaciones públicas y con los medios de comunicación, así como información relacionada con nuestra interacción con analistas y asesores financieros y de otro tipo.
Cuando lo permitan o requieran las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios, podremos recolectar información sobre usted sin su conocimiento o consentimiento.
Los propósitos de la recolección de información personal
CPL Retail Energy recolecta información personal para permitirnos administrar y desarrollar nuestro negocio y nuestras operaciones, incluyendo:
- Establecer, administrar y terminar relaciones comerciales con usted;
- Revisar los productos y servicios que le proporcionamos a usted;
- Obtener aprobación de crédito;
- Informarle sobre nuestros productos y servicios aparte de los que usted ha solicitado específicamente;
- Informarle sobre productos y servicios que CPL Retail Energy o terceros cuidadosamente seleccionados puedan desear ofrecerle;
- Responder a sus comentarios o solicitudes de información;
- Protegernos contra errores, fraude, robo y daños a nuestros bienes y propiedades;
- Permitirnos cumplir con las leyes o los requisitos reglamentarios aplicables; y
- Cualquier otro propósito razonable para el cual usted dé su consentimiento.
Divulgación de información personal
Su información personal puede ser divulgada, por ejemplo:
- Si lo permite o requiere la ley o los requisitos reglamentarios aplicables;
- Si es parte de las actividades normales de comunicación de CPL Retail Energy a otras subsidiarias de CPL Retail Energy dentro y fuera de los Estados Unidos;
- Si es para proteger los derechos y las propiedades de CPL Retail Energy;
- Durante situaciones de emergencia o cuando sea necesario para proteger la seguridad de una persona o un grupo de personas;
- Si es información personal que ya está disponible al público;
- A empleados, contratistas, asesores y demás (incluyendo otros miembros de CPL Retail Energy) que requieren la información para ayudarnos a establecer, mantener y administrar nuestra relación comercial con usted, incluyendo, por ejemplo, a terceros que nos proporcionan servicios a nosotros o a nuestro nombre o terceros que colaboran con CPL Retail Energy para ofrecerle servicios a usted;
- A otro tercero, en caso de un cambio en los propietarios de la totalidad o parte de CPL Retail Energy por medio de alguna forma de consorcio, compra, venta, arrendamiento o fusión u otra forma de combinación comercial, siempre que las partes estén obligadas por acuerdos u obligaciones apropiados que requieren que usen o divulguen su información personal de una manera consistente con las disposiciones de uso y divulgación de este Código de Privacidad, a menos que usted dé su consentimiento al contrario.
Podemos usar o divulgar su información personal sin su conocimiento o consentimiento en casos en que nos lo permita o requiera la ley o los requisitos reglamentarios aplicables.
Salvaguardia de la información personal
CPL Retail Energy se esforzará por salvaguardar la información personal usando métodos apropiados para la confidencialidad de la información.
Veracidad de la información personal
Es importante que la información que CPL Retail Energy tiene sobre usted sea veraz y actual. CPL Retail Energy requiere que usted nos mantenga informados sobre cambios en su información personal.
Acceso a su información personal
Si desea saber qué información personal tiene CPL Retail Energy sobre usted o desea cambiar información personal que no es correcta o no está actualizada, por favor comuníquese con nosotros como se indica más abajo. Es posible que no podamos siempre eliminar o modificar por completo la información de nuestras bases de datos, aunque haremos todo lo razonablemente posible para lograrlo cuando usted lo solicite.
Privacidad de los niños
Sabemos que los niños necesitan salvaguardias y protección de la privacidad especiales. Entendemos que es posible que no comprendan todas las disposiciones de nuestro Código o que puedan tomar decisiones informadas sobre las opciones que están a disposición de los adultos. Instamos a todos los padres a que participen en el uso de Internet y cualquier servicio en línea por parte de sus hijos, y a que enseñen a sus hijos a proteger su información personal cuando están en línea.
Los Sitios no están dirigidos a los niños. No vendemos productos o servicios para que los compren los niños. No recolectaremos deliberadamente información personal de niños.
Para ponerse en contacto con nosotros
Para obtener más información sobre el Código de Privacidad de CPL Retail Energy o para presentar una queja bajo este Código de Privacidad, puede:
- Enviarnos un correo electrónico a privacy@directenergy.com
o
- Escribirnos a:
Privacy Officer
CPL Retail Energy
12 Greenway Plaza
Suite 600
Houston, Texas 77046
Revisiones a este Código de Privacidad
CPL Retail Energy puede, de vez en cuando, hacer cambios en este Código de Privacidad para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la manera en que tratamos la información personal. Colocaremos cualquier versión revisada de este Código de Privacidad en nuestro sitio Web. La última actualización de este Código de Privacidad se hizo el 13 de diciembre de 2005.
Este Código de Privacidad no crea ni otorga ningún derecho a ningún individuo o a CPL Retail Energy, ni impone ninguna obligación a CPL Retail Energy más allá de los derechos otorgados u obligaciones impuestas por las Leyes.